Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez DonFesta, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Nous acceptons les demandes d’échange dans les conditions suivantes :

- Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande

- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et avec son emballage d’origine

- L’échange est accepté en cas de produit défectueux ou de produit reçu différent de celui commandé

- Les changements de taille, de couleur ou les demandes d’échange pour convenance personnelle ne sont pas acceptés

- Les frais de retour liés à un produit défectueux ou à une erreur de notre part sont pris en charge par DonFesta

- Aucun remboursement en espèces ou par un autre moyen de paiement n’est proposé. En cas de problème conforme aux conditions ci-dessus, le produit sera échangé

- Pour demander un échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone / WhatsApp au +212 772693415.

- Veuillez nous fournir le numéro de commande ainsi que des photos du produit lorsque cela est nécessaire afin de traiter votre demande.

Nous vous remercions de vérifier votre commande dès sa réception.